Les ascenseurs, pour des raisons évidentes de sécurité font l’objet depuis leur création et leur généralisation à la plupart des immeubles, d’une abondante réglementation. La loi Urbanisme et Habitat du 2 juillet 2003, le décret du 9 septembre 2004 fixent notamment les conditions de mise en sécurité, d’entretien et de contrôle des appareils.
L’OPAC et la SAIEM sont particulièrement concernés par ces directives, ayant en gestion à tous les deux 122 appareils, 45 pour la SAIEM et 77 pour l’OPAC. L’entretien et le contrôle des ascenseurs a toujours été une priorité pour les deux bailleurs sociaux, et ces derniers ont anticipé sur l’application de cette nouvelle réglementation en réorganisant en 2004 la gestion du parc ascenseurs. Un nouvel appel d’offres a conduit à ne retenir qu’un seul fournisseur pour chacun des organismes, Thyssen Krupp pour l’OPAC et Koné pour la SAIEM. Parmi les améliorations apportées à la gestion, une liaison téléphonique dans chaque ascenseur permettant un soutien aux utilisateurs en cas de panne. (obligatoire en 2013). Un diagnostic complet des installations a été fait en 2007 et une 1ère tranche de travaux débutera à l’automne.
ð Le dépannage des installations est effectué 7jours/7 de 8h à 20h (24h/24h pour les usagers bloqués ou les situations de portes ouvertes sans présence de la cabine).
ð Les délais d’intervention : 1h après réception de l’appel téléphonique en cas de non fonctionnement d’un appareil ou de mauvais fonctionnement pouvant affecter la sécurité et d’usager bloqué en cabine.
ð Pour les autres cas de mauvais fonctionnement n’affectant pas la sécurité, les délais à compter de la réception de l’appel téléphonique ou de la télécopie sont les suivants :
§ 4h pour les appels de jour (interven-tions jusqu’à 20 heures).
§ Au plus tard le lendemain à 10 heures pour les appels de nuit.
Dans tous les cas, le délai normal de remise en fonctionnement est de 24h et ne peut pas dépasser 5 jours quel que soit le motif (vandalisme, porte de cabine forcée, moteur treuil détérioré…..).
Toute immobilisation est signalée à l’attention des usagers par l’apposition d’une affichette adhésive sur l’ensemble des portes palières. Toute immobilisation au-delà de 12h fait l’objet d’une communication par téléphone à l’agence concernée et au siège par télécopie.
Dans le cadre de l’adaptation du patrimoine au vieillissement de la population, les bailleurs sociaux sont amenés en concertation avec les locataires, à équiper des bâtiments en ascenseurs. Travaux en cours au Piochet, bientôt au Petit Biollay et à Mérande.
Procédure à suivre si vous vous trouvez immobilisé dans la cabine.
§ D’abord restez calme, gardez votre sang froid.
§ Appuyez sur le bouton d’appel dans l’ascenseur, vous serez mis en liaison directement avec l’opérateur de l’ascensoriste qui vous rassurera, vous expliquera la marche à suivre et le déclenchement de leur intervention.
§ N’appelez en aucun cas les pompiers dont l’intervention ferait double emploi avec celle de l’ascensoriste et serait facturée donc répercutée dans vos charges. Si pour une raison ou une autre l’ascensoriste a besoin de l’intervention des pompiers, c’est à lui que revient l’initiative et donc la prise en charge.
